售后服务
（1）充分贯切公司的质量方针，用户至上、服务周到、向业主负责的精神，为业主提供24小时的售后服务。
（2）建立回访制度，进行业主满意度调查，确定回访登记计划，进行定期（每季度一次）和不定期（每年两次）的回访，了解业主的需要。
（3）建立保修服务制度，保修期限为一年。
（4）保修期内，因施工造成的问题及时免费地维修，由业主造成的原因，同样积极地给予解决，并协助用户完成承包范围之外的配套设施。
（5）建立工程维修卡，该工程竣工后一个月内发出，内容包括：工程项目名称；保修原则、范围和期限；负责保修部门和人员；联系电话、项目负责人；
（6）按“工程回访和服务维修程序”填制维修服务书，分析存在的问题，制定措施，确定完成日期，经批准后方可执行。
（7）24小时全天服务，接到业主的电话或传真，十二小时内派人到场处理。
三亚国威人防工程有限公司
